1. Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletne trgovine zakladnicazgodovine.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino zakladnicazgodovine.si (v nadaljevanju tudi »Trgovina«) upravlja podjetje Zakladnica Zgodovine, spletna trgovina z antikvitetami, Andrej Klanjšček Somer s.p.. Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana.
Ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali trgovina).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med trgovina in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
2. Cene in veljavnost ponudbe
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila pod spodaj navedenimi pogoji. Vse posebne ponudbe na spletni strani veljajo do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog. Pridržujemo si pravico do napak pri opisu, ceni in roku dostave.
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in ne vsebujejo DDV, saj družba ni davčni zavezanec.
Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave, le ti se namreč prikažejo in upoštevajo, ko uporabnik izbere metodo dostave oziroma osebni prevzem, ter se končni ceni naročila prištejejo na zadnjem oknu, kjer uporabnik naročilo potrdi, kot je to podrobneje opisano v poglavju »Postopek nakupa na spletni trgovini«. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov v spletni trgovini.
Po zaključku nakupa boste prejeli potrditev prejema naročila preko e-pošte z vsemi podrobnostmi o vašem naročilu. Vrednost naročila in strošek poštnine sta razvidna iz cenika na strani za naročilo in v e-mail sporočilu, ki ga dobite po potrditvi naročila.
DDV ni obračunan na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).
3. Načini plačila ter pošiljanje
Izdelke, kupljene na spletni strani lahko plačate po povzetju ali s predhodnim plačilom na tekoči račun. Plačilo z gotovino ni mogoče.
V primeru plačila po povzetju denar izročite poštnemu uslužbencu ali dostavljavcu ob prevzemu paketa. Za plačila ob povzetju vam dostavna služba lahko zaračuna provizijo. Prosimo preverite stroške provizije na ceniku dostavne službe – Pošta Slovenije.
Naročeni izdelki bodo odposlani najkasneje v 3 delovnih dneh od prejema naročila oziroma nakazila kupnine. Predviden čas dostave so 2-3 delovni dni. Predviden rok dostave je zgolj informativne narave, pri čemer velja, da je od rok dostave od trenutka, ko družba izdelek preda službi za dostavo, izven njenega vpliva. Družba posledično kupcu ne odgovarja za škodo, ki bi mu morda nastala, ker je služba za dostavo prekoračila predvideni rok dostave, oziroma zaradi nastopa druge okoliščine, ki prav tako leži izven vpliva družba (npr. naravne nesreče, poplave, ipd.).
Družba je prav tako prosta odgovornosti v zvezi s poškodbami izdelkov, ki se zgodijo oziroma pojavijo kot posledica dostave. Vse zahtevke iz tega naslova mora kupec nasloviti neposredno na zadevno službo za dostavo.
OSEBNI PREVZEM:
Osebni prevzem v Ljubljani je mogoč zgolj ob predhodnem dogovoru.
4. Reklamacije
Vsako utemeljeno reklamacijo bomo obravnavali takoj in jo poskušali rešiti v korist potrošnika, vsekakor pa v primeru nesoglasij veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov in Zakona o obligacijskih razmerjih.
Za reševanje potrošniških sporov lahko uporabite spletno platformo SRPS.
Trgovina se zavezuje, da bo upoštevala vse reklamacije, ki jih bo prejela pisno ali po elektronski pošti v 60-ih dneh po prejemu blaga.
Reklamacije v roku 60 dni od prejema blaga bomo upoštevali ter se jih trudili rešiti v potrošnikovo korist. Reklamacij po 60 dneh načeloma ne upoštevamo. To je zato, ker po 60 dneh lahko pride do modifikacij blaga s strani potrošnika.
Za tako imenovane skrite oziroma stvarne napake je v veljavi reklamacijski rok, ki ga predpisujejo veljavni pravilniki v Republiki Sloveniji. Gre za napako, pri kateri blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo (npr. zamešane strani v knjigi, prazne strani ipd.).
Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri:
– odpravo napake
– vračilo plačanegega zneska v sorazmerju z napako
– zamenjavo blaga
– vračilo plačanega zneska.
Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.
5. Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v štirinajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe oz. naročila, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči z dnem prejema naročenega blaga. Vračilo blaga predhodno najavite preko elektronske pošte, da se dogovorimo o podrobnostih.
Izdelek je potrebno vrniti v stanju, kot je bil prejet, najkasneje štirinajst dni po najavi vrnitve blaga. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Prejeto kupnino vam vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob nakupu, razen če se ne dogovorimo drugače. Pravico do vračila kupnine imate, ko trgovina prevzame vrnjeno blago. Reklamacije bomo reševali v duhu dobrih poslovnih odnosov.
Pravico do odstopa od pogodbe lahko uveljavite tudi preko našega kontaktnega obrazca, kamor napišete številko naročila in izjavo o odstopu.
Povezava: Odstop od pogodbe.
6. Garancija avtentičnosti artiklov
Trgovina garantira avtentičnost vseh svojih artiklov, razen, če ni v opisu artikla eksplicitno in jasno napisano drugače, oziroma jasno napisano, da artikel ni avtentičen. Kljub temu, da skrbno preverimo vse prodajne artikle dopuščamo garancijo na avtentičnost. V kolikor obstaja utemeljen sum, da artikel ni avtentičen se sproži postopek preverbe. Garancija na avtentičnost velja 1 leto od nakupa izdelka s priloženim računom.
7. Varovanje osebnih podtakov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
8. Postopek nakupa
Nakup na spletni strani lahko opravite z dodajanjem artiklov v košarico.
Ko ste z dodajanjem artiklov v košarico zaključili, lahko v košarici vedno pregledate artikle, ki jih želite naročiti. S klikom gumba ”na blagajno” oziroma ”nadaljuj na blagajno” nadaljujete na blagajno. Tu vpišite svoje podatke, registriranim uporabnikom se podatki izpolnijo samodejno ter izberete način plačila. S pritiskom na gumb ”kupite sedaj” zaključite naročilo. Hkrati na vaš email prejmete potrditev vašega naročila. S klikom na gumb »kupite sedaj« je pogodba med kupcem in družbo glede nakupa izbranega oziroma izbranih izdelkov sklenjena.
NAPAKE PRI ODDAJI NAROČILA:
Prosimo, da pozorno preverite vaše naročilo pred zaključkom nakupa.
Kupec lahko prekliče naročilo tako, da piše na e-mail info@zakladnicazgodovine.si, ki ga je prejel ob naročilu oz. pokliče na telefonsko številko, objavljeno na spletni strani. Naročilo je možno preklicati v roku petih ur po oddanem naročilu.