1. Dostava
Dostavo izvaja Pošta Slovenije.
Izdelke, kupljene na spletni strani lahko plačate po povzetju (‘plačam poštatju’) ali s predhodnim plačilom na tekoči račun (bančnim nakazilom). Plačilo z gotovino ni mogoče.
V primeru plačila po povzetju denar izročite poštnemu uslužbencu ali dostavljavcu ob prevzemu paketa. Za plačila ob povzetju (plačilo poštarju) vam dostavna služba lahko zaračuna provizijo. Prosimo preverite stroške provizije na ceniku dostavne službe – Pošta Slovenije. Stroške provizije, ki jih zaračuna Pošta Slovenije, je kupec dolžan plačati sam. Za plačila, ki so opravljena predhodno (bančna nakazila) kupcu ni potrebno plačati nobene provizije dostavljalcu.
Naročeni izdelki bodo odposlani najkasneje v 3 delovnih dneh od prejema naročila oziroma nakazila kupnine. Predviden čas dostave so 2-3 delovni dni.
OSEBNI PREVZEM:
Osebni prevzem je mogoč v Ljubljani zgolj ob predhodnem dogovoru.
2. Vračila
Potrošnik ima pravico, da v štirinajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe oz. naročila, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Rok začne teči z dnem prejema naročenega blaga. Vračilo blaga predhodno najavite preko elektronske pošte, da se dogovorimo o podrobnostih.
Izdelek je potrebno vrniti v stanju, kot je bil prejet, najkasneje v štirinajstih dneh po prejetju blaga. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Prejeto kupnino vam vrnemo z bančnim nakazilom na vaš tekoči račun. Pravico do vračila kupnine imate, ko trgovina prevzame vrnjeno blago. Vračilo blaga je potrebno vrniti s priporočeno pošto. Reklamacije bomo reševali v duhu dobrih poslovnih odnosov.
REKLAMACIJA po 14 dneh od prejetja blaga:
Vsako utemeljeno reklamacijo bomo obravnavali takoj in jo poskušali rešiti v korist potrošnika, vsekakor pa v primeru nesoglasij veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov in Zakona o obligacijskih razmerjih.
Prosimo, da si o podrobnostih reklamacije preberete v razdelku ‘reklamacije’ pod točko 4.
3. Ogled artiklov
Artikle, ki se prodajajo na spletni strani, si lahko ogledate v Ljubljani ob predhodnem dogovoru.
4. Reklamacije
Vsako utemeljeno reklamacijo bomo obravnavali takoj in jo poskušali rešiti v korist potrošnika, vsekakor pa v primeru nesoglasij veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov in Zakona o obligacijskih razmerjih.
Za reševanje potrošniških sporov lahko uporabite spletno platformo SRPS.
Trgovina se zavezuje, da bo upoštevala vse reklamacije, ki jih bo prejela pisno ali po elektronski pošti v 60-ih dneh po prejemu blaga.
Reklamacije v roku 60 dni od prejema blaga bomo upoštevali ter se jih trudili rešiti v potrošnikovo korist. Reklamacij po 60 dneh načeloma ne upoštevamo. To je zato, ker po 60 dneh lahko pride do modifikacij blaga s strani potrošnika.
Za tako imenovane skrite oziroma stvarne napake je v veljavi reklamacijski rok, ki ga predpisujejo veljavni pravilniki v Republiki Sloveniji. Gre za napako, pri kateri blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo (npr. zamešane strani v knjigi, prazne strani ipd.).
Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri:
– odpravo napake
– vračilo plačanegega zneska v sorazmerju z napako
– zamenjavo blaga
– vračilo plačanega zneska.
Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.
5. Garancija avtentičnosti artiklov
Trgovina garantira avtentičnost vseh svojih artiklov, razen, če ni v opisu artikla eksplicitno in jasno napisano drugače, oziroma jasno napisano, da artikel ni avtentičen. Kljub temu, da skrbno preverimo vse prodajne artikle dopuščamo garancijo na avtentičnost. V kolikor obstaja utemeljen sum, da artikel ni avtentičen se sproži postopek preverbe. Garancija na avtentičnost velja 1 leto od nakupa izdelka s priloženim računom.
7. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
8. Postopek nakupa
Nakup na spletni strani lahko opravite z dodajanjem artiklov v košarico.
Ko ste z dodajanjem artiklov v košarico zaključili, lahko v košarici vedno pregledate artikle, ki jih želite naročiti. S klikom gumba ”na blagajno” oziroma ”nadaljuj na blagajno” nadaljujete na blagajno. Tu vpišite svoje podatke, registriranim uporabnikom se podatki izpolnijo samodejno ter izberete način plačila. S pritiskom na gumb ”kupite sedaj” zaključite naročilo. Hkrati na vaš email prejmete potrditev vašega naročila. V kolikor potrditvene e-pošte niste prejeli, prosimo preverite zavihek ‘promocije’ ali ‘vsiljeno pošto’.
NAPAKE PRI ODDAJI NAROČILA:
Prosimo, da pozorno preverite vaše naročilo pred zaključkom nakupa.
Kupec lahko prekliče naročilo tako, da piše na e-mail info@zakladnicazgodovine.si, ki ga je prejel ob naročilu oz. pokliče na telefonsko številko, objavljeno na spletni strani. Naročilo je možno preklicati v roku petih ur po oddanem naročilu.